Conferencia

¿Estamos listos para competir contra AMAZON? Amazón no es la competencia… es la expectativa

Alejandro Bermeo, Consultor Empresarial y Conferencista Internacional Especializado en Experiencia de Cliente y Diseño de servicios (Ecuador)

Alcance de la conferencia: El cliente no compara por industria. Compara con la mejor experiencia que ha tenido. Así de simple. Eso cambia las reglas del juego.

Esta conferencia se enfoca en algo concreto: no todo el recorrido del cliente pesa igual. Hay momentos muy puntuales donde realmente se define si continúa o no. Si confía, si compra, si se queda.

Es indispensable identificar esos momentos y trabajar sobre ellos con criterio, porque al final, la diferencia no está en toda la travesía, sino en cómo respondes cuando más importa.